Qualittsmanagement nach din en iso 9000 ff in dienstleistungsunternehmen

Normen sollen den Austausch von Waren und Dienstleistungen erleichtern und technische Handelshemmnisse abbauen. Ebenso haben Normen positiven Einfluss auf die Sicherheit, die Qualitat, den Umweltschutz, die Gebrauchstauglichkeit, die Austauschbarkeit, die Kompatibilitat und die Rationalisierung. Hierzu werden zunachst die Wirkungsmechanismen der Normenreihe aufgezeigt. Anschliessend werden durch das QM-System hervorgerufene Veranderungen in den administrativen Geschaftsprozessen sowie in den Leistungsprozessen herausgearbeitet und daraus Veranderungen der Wirtschaftlichkeit abgeleitet.

Die theoretischen Ableitungen werden durch zahlreiche Praxisbeispiele unterstutzt. Abgeleitete Kennzahlen machen die QM-induzierten Veranderungen messbar und helfen dem Praktiker, die Wirtschaftlichkeit seines eigenen QM-Systems kritisch zu uberprufen und zu hinterfragen. Die Beispiele sind auf die Braubranche abgestellt, lassen sich aber problemlos auf andere Industriezweige ubertragen.

Einleitung 1. Problemstellung 2. Vorgehensweise II. Aktuelle Bedeutung der Normreihe in der Kreditwirtschaft 2. Schlussbetrachtung und Ausblick Anhang A. Empirische Erhebung A. Bitte fordern Sie die [ Durch Prozessoptimierung steigerte z. Innerhalb von zwei [ Im Sinne einer ganzheitlichen Anwendung ist im gesamten Text die Bezeichnung Produkt immer als Produkt und Dienstleistung zu verstehen.

Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: 1. Einleitung01 2. Normensystem ISO 4. Revision: die ISO 5. Galler Management [ Kapitel 4. Bereits hier wird ansatzweise auf inhaltliche Differenzen zu TQM hingewiesen. Uber Schuldfragen und Regressanspruche wird noch verhandelt. Wolfgang Kaerkes hierzu: In den Fuhrungsetagen [ Das Thema Qualitat ist in den Hintergrund getreten.

Ist Qualitat insofern zum unren. Author : Bianca Marten Publisher: diplom. Dazu wird das Ziel der Arbeit definiert. Einleitung1 1. Author : Simone Sauer Publisher: diplom. Kapitel 4. Bereits hier wird ansatzweise auf inhaltliche Differenzen zu TQM hingewiesen.

Kapitel 5 der Arbeit ist der Querschnittsbildung der Kapitel 3 und 4 gewidmet. Kapitel 6 beinhaltet die Zusammenfassung und Schlussbetrachtung der erarbeiteten Themenkomplexe. Einleitung2 1. Doch ist dies wirklich so zu sehen? Author : Johan Derevall Publisher: diplom. In diesem Bereich ist der Begriff klar abgegrenzt und beschreibt die physikalischen Eigenschaften der produzierten Ware.

Marketing und Organisation ein.